Ogólne Warunki Sprzedaży

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (zwane dalej „OWS”) określają zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży towarów oferowanych przez ANTO WOOD SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. 398/32, 32-435 Krzczonów, województwo małopolskie, KRS: 0000752891, NIP: 6812073469 (zwaną dalej „Sprzedawcą”), za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem antowood.com.
  2. OWS mają zastosowanie do wszystkich transakcji sprzedaży zawieranych przez Sprzedawcę z Klientami będącymi konsumentami w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, jak i z przedsiębiorcami.
  3. Klient przed złożeniem zamówienia zobowiązany jest zapoznać się z niniejszymi OWS. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją OWS.
  4. W przypadku sprzeczności między OWS a indywidualnymi ustaleniami ze Sprzedawcą, pierwszeństwo mają ustalenia indywidualne potwierdzone pisemnie lub drogą elektroniczną.

2. Definicje

  • Sprzedawca – ANTO WOOD Sp. z o.o., ul. 398/32, 32-435 Krzczonów, KRS: 0000752891, NIP: 6812073469.
  • Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w sklepie internetowym.
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Towar – drewno opałowe oraz inne produkty oferowane przez Sprzedawcę w sklepie internetowym.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży, złożone za pośrednictwem sklepu internetowego.
  • Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem sklepu internetowego.

3. Oferta i zawarcie umowy

  1. Informacje o Towarach prezentowane na stronie antowood.com stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
  2. Zamówienie zostaje złożone z chwilą kliknięcia przycisku potwierdzającego zamówienie i jego opłacenia lub wyboru płatności przy odbiorze.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia na wskazany adres e-mail. Potwierdzenie to nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty przez Sprzedawcę.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w szczególności w przypadku:
    • braku dostępności Towaru w magazynie,
    • podania przez Klienta nieprawidłowych danych,
    • uzasadnionego podejrzenia działania w złej wierze.
  6. W przypadku odmowy realizacji zamówienia, wszelkie dokonane płatności zostaną zwrócone Klientowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni.

4. Towary

  1. Sprzedawca oferuje drewno opałowe różnych gatunków (m.in. drewno liściaste, iglaste) w różnych frakcjach i formach (szczapy, kłody, brykiet drzewny itp.), zgodnie z aktualną ofertą dostępną na stronie antowood.com.
  2. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy. Naturalne właściwości drewna (kolor, słojowanie, wilgotność) mogą nieznacznie różnić się od prezentowanych na zdjęciach.
  3. Wilgotność drewna podawana jest orientacyjnie. Drewno sezonowane jest dostarczane z wilgotnością wskazaną w opisie produktu, z dopuszczalną tolerancją wynoszącą ±5%.
  4. Objętość i waga Towaru podawane są zgodnie z normami branżowymi i mogą podlegać naturalnym wahaniom wynikającym z właściwości drewna.
  5. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby stan zapasów prezentowany na stronie był aktualny. W przypadku niedostępności zamówionego Towaru, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

5. Ceny

  1. Ceny Towarów podane na stronie antowood.com są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki.
  2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są naliczane osobno i prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
  3. Cena wiążąca dla Klienta jest ceną obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiany te nie dotyczą zamówień już złożonych i potwierdzonych.
  5. W przypadku ewidentnej omyłki pisarskiej lub błędu technicznego w podanej cenie, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia po uprzednim poinformowaniu Klienta.

6. Płatności

  1. Klient może dokonać zapłaty za zamówiony Towar następującymi metodami:
    • przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
    • płatność online za pośrednictwem operatora płatności dostępnego na stronie,
    • płatność przy odbiorze (jeśli dostępna dla danego zamówienia).
  2. W przypadku płatności przelewem, zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy.
  3. Termin płatności przelewem wynosi 3 dni robocze od daty złożenia zamówienia. Po upływie tego terminu zamówienie może zostać anulowane.
  4. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży (paragon lub fakturę VAT na życzenie Klienta) i przekazuje go wraz z Towarem lub drogą elektroniczną.

7. Dostawa

  1. Dostawa Towarów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 6 dni roboczych, w tym:
    • od 1 do 2 dni roboczych na przygotowanie i przetworzenie zamówienia,
    • od 2 do 4 dni roboczych na dostawę przez przewoźnika.
  3. Termin dostawy biegnie od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (lub od momentu zaksięgowania płatności w przypadku przedpłaty).
  4. Koszty dostawy są uzależnione od wagi, objętości oraz miejsca dostawy i są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
  5. Dostawa odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowego adresu.
  6. W chwili odbioru przesyłki Klient zobowiązany jest sprawdzić jej stan. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń powstałych w transporcie, Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności dostawcy i niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę.
  7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki przez przewoźnika. W przypadku Konsumentów ryzyko przechodzi w chwilą objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta.
  8. Jeśli dostawa nie może być zrealizowana z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. nieobecność, błędny adres), koszty ponownej dostawy ponosi Klient.

8. Odstąpienie od umowy (dotyczy Konsumentów)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Termin odstąpienia biegnie od dnia, w którym Konsument objął Towar w posiadanie lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie Towaru.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysłanego:
    • drogą elektroniczną na adres: contact@antowood.com,
    • lub pisemnie na adres: ul. 398/32, 32-435 Krzczonów.
  4. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do niniejszych OWS.
  5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
  8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.
  9. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
  10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Towaru, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

9. Reklamacje i rękojmia

  1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Towar wolny od wad. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne Towaru na zasadach rękojmi określonych w art. 556–576 Kodeksu cywilnego.
  2. Wada fizyczna polega na niezgodności sprzedanego Towaru z umową.
  3. Klient może złożyć reklamację:
    • drogą elektroniczną na adres: contact@antowood.com,
    • pisemnie na adres: ul. 398/32, 32-435 Krzczonów.
  4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
    • imię, nazwisko i adres Klienta,
    • numer zamówienia,
    • opis stwierdzonej wady oraz datę jej wykrycia,
    • zdjęcia dokumentujące wadę (jeśli to możliwe),
    • żądanie Klienta (wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
  5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku na podany adres e-mail lub pocztowy.
  6. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w wyżej wymienionym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
  7. Okres rękojmi dla Konsumentów wynosi 2 lata od daty wydania Towaru.

10. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane siłą wyższą, rozumianą jako zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobiegnięcia (m.in. klęski żywiołowe, strajki, działania władz publicznych, epidemie).
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania przewoźnika lub okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami ograniczona jest do wartości złożonego zamówienia.

11. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest ANTO WOOD Sp. z o.o., ul. 398/32, 32-435 Krzczonów.
  2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji umowy, obsługi reklamacji, wypełnienia obowiązków prawnych oraz — za odrębną zgodą — w celach marketingowych, zgodnie z RODO (Rozporządzenie UE 2016/679).
  3. Klientom przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie antowood.com.

12. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

  1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami.
  2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy z przedsiębiorcą w terminie 14 dni od daty jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez prawa do odszkodowania po stronie przedsiębiorcy.
  3. Rękojmia za wady fizyczne i prawne wobec przedsiębiorców jest wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
  4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy ograniczona jest do wartości zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści.
  5. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z przedsiębiorcami jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

13. Pozasądowe metody rozwiązywania sporów

  1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
    • mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
    • stałego polubownego sądu konsumenckiego przy właściwym Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
    • platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  2. Szczegółowe informacje o pozasądowych metodach rozstrzygania sporów dostępne są na stronie: www.uokik.gov.pl.

14. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi OWS zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
    • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany OWS. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania na stronie antowood.com i nie dotyczą zamówień już złożonych.
  3. OWS są dostępne nieodpłatnie na stronie antowood.com w formie umożliwiającej ich pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  4. Nieważność jednego z postanowień OWS nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
  5. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Konsumentami jest sąd właściwy według miejsca zamieszkania Konsumenta lub sąd właściwy według przepisów ogólnych — według wyboru Konsumenta.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: ANTO WOOD Sp. z o.o., ul. 398/32, 32-435 Krzczonów / contact@antowood.com

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym () odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów ():

  • Numer zamówienia: …………………………………………
  • Data zamówienia: …………………………………………
  • Data odbioru towaru: …………………………………………
  • Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): …………………………………………
  • Adres Konsumenta(-ów): …………………………………………
  • Podpis Konsumenta(-ów) (tylko w wersji papierowej): …………………………………………
  • Data: …………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Koszyk